(資料圖片僅供參考)
近日，湖北十堰聯(lián)通丹江口分公司在沙陀營路標桿營業(yè)廳成功舉辦“聯(lián)通客戶日”活動。本次活動以“科技改變生活，創(chuàng)新贏得未來”為主題，圍繞群眾關心的通信服務、信息安全與智慧應用等內容，通過反詐科普宣講、5G與AI應用輔導、智慧家庭場景演示、數(shù)字中國建設成果展示及現(xiàn)場互動答疑等環(huán)節(jié)，推動“5G+”與人工智能等技術以更貼近群眾的方式普及，生動踐行了“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的承諾。
在反詐宣傳環(huán)節(jié)，沙陀營路營業(yè)廳“服務之星”謝文娟結合日常服務中積累的防詐經驗，以真實案例為切入點，用通俗易懂的語言為群眾解析當前高發(fā)的電信網(wǎng)絡詐騙手法?，F(xiàn)場通過展板展示、宣傳折頁發(fā)放和平板實操演示，幫助群眾安裝“國家反詐中心”APP，增強識騙、防騙能力?！耙郧翱傆X得詐騙離自己很遠，聽了講解才知道，防范不能大意。聯(lián)通這樣的活動真的很實用！”前來參加活動的市民張阿姨感慨地說。
圍繞“科技改變生活”的主題，謝文娟向現(xiàn)場客戶介紹了丹江口聯(lián)通在數(shù)字鄉(xiāng)村建設、庫區(qū)水質智能監(jiān)測、智慧社區(qū)等方面取得的實際成效。通過真實案例的講述，展現(xiàn)了聯(lián)通作為本地信息化建設主力軍，在助力鄉(xiāng)村振興、服務地方治理、賦能千行百業(yè)中發(fā)揮的積極作用?，F(xiàn)場還設置了智慧家庭體驗區(qū)，演示全屋智能、FTTR組網(wǎng)等應用，讓群眾親身感受數(shù)字化為生活帶來的便捷與美好。
在客戶互動環(huán)節(jié)，謝文娟開設的“家庭寬帶小課堂”吸引了眾多客戶參與。她結合日常工作中積累的常見寬帶故障案例，分享了一系列實用排查技巧和自助解決方法，幫助客戶輕松應對家中網(wǎng)絡小問題。不少客戶表示，這樣的科普既通俗又實用，以后再遇到類似情況就不用干著急了。
“客戶日”不僅是一次活動，更是十堰聯(lián)通丹江口分公司與用戶面對面溝通的橋梁。通過現(xiàn)場交流，工作人員傾聽了客戶在套餐使用、信號覆蓋、服務體驗等方面的意見建議，為進一步優(yōu)化服務明確了方向。
科技賦能發(fā)展，服務溫暖人心。十堰聯(lián)通丹江口分公司表示，將持續(xù)開展多形式、接地氣的“客戶日”活動，將“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的承諾內化于日常工作的每一個細節(jié)，外化為每一次與客戶的真誠互動。 未來，分公司將繼續(xù)依托“客戶日”等載體，加強網(wǎng)絡信息科普，提升服務品質，助力“智慧丹江口”建設，不斷增強人民群眾在信息化發(fā)展中的獲得感、幸福感與安全感。
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